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    云南自考消费与广告心理学串讲笔记第二章

    2019-08-28 08:41:45   来源:其它    点击:   
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      关于自考资讯,今日我们了解自考消费与广告心理学串讲笔记第二章希望对各位考生有所帮助。更多自考相关资讯,欢迎继续关注云南自考网。

      第二章 消费者的知觉

      一、知觉的选择性及机制。

     ?、备鎏宥砸恍┒韵笾酰欢粤硪恍┒韵笾?,叫做知觉的选择性。

     ?、簿龆ㄖ跹≡裥缘幕朴腥觯褐醯某汉?、选择的感受性和知觉防御。

      知觉的超负荷是指外来刺激超出个体在正常情况下所能接受的能力时,一部分刺激受到心理上的排斥。

      选择的感受性或知觉的警戒是指个体对自认为有价值的或有兴趣的刺激表现出较高的感受性。

      知觉防御是指个体对恐惧或者感到威胁的刺激倾向于回避、阻滞或反应缓慢。

      二、知觉的组织原则。

     ?、蓖夹?背景;⒉接近性;⒊相似性;⒋封闭;⒌连续性。

      三、名词

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     ?、哺崭漳芨芯醯降淖钚〈碳ぶ到芯愿芯蹉邢蕖?/p>

     ?、巢畋疸邢拗傅氖悄侵肿钚】刹炀醯拇碳げ钜炝?。ΔI/I=K人们把此式简称为韦伯定律。

      四、风险及种类

      所谓风险是对后果无法作确定预测的任何行动,它由不确定性和后果两部分构成。不确定性是指消费者对不知购买结果的主观知觉,后果意味着购买和使用后可能的得失。

      消费者面临的风险可能有五个重要类型,它们是资金的风险、功能的风险、社会的风险、心理的风险和身体的风险。

      五、尽量减少购买可能带来的风险的方法有哪些?

     ?、彼蜒靶畔?

      在这一过程中,搜集到的有关产品的信息越多,不确定性越少,因而知觉到的风险水平亦越低。寻求信息包括通过各种广告媒体,如报刊杂志、电视广播传播的信息,也包括接受来自企业、公司、商店和消费者的口传信息。

      ⒉作出购买前的深思熟虑;

      在购买决策中,消费者往往要根据自己的选择标准对各备择物进行比较衡量。比较衡量所花的时间与知觉到的风险有直接的关系,即知觉到风险大的比较衡量所花的时间长,反之则时间短。

     ?、辰⑾颜叨陨瘫甑男爬怠?/p>

      对任何一种商标信赖的基础是消费者的良好体验。体验的满意程度和次数又直接关系到信赖的强度。一旦消费者信赖或忠实于特定商标时,知觉到的风险就大大减小了。

      此外,在日常生活中,为了减少风险,消费者还可能利用其他一些线索,包括名人的推荐、售货员的客观介绍、凭票保修与退款、检验后的合格章等等,这些都可作为提高可信度、减少风险的依据。

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